Para que os agentes possam desfrutar dos benefícios e serviços prestados pela D’luna Operadora, é necessário o seu prévio cadastro, sendo assim o agente concorda em: fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre sua empresa conforme solicitado no formulário de cadastro.

Se qualquer informação fornecida pelo usuário for falsa ou incorreta ou caso a D’luna tenha razões suficientes para suspeitar de sua veracidade, lhe caberá o direito de suspender ou cancelar imediatamente o acesso do agente aos portais de serviços e atendimento.

A D’luna Operadora respeita a privacidade de seus usuários, portanto não divulgamos informações privativas, a menos que seja obrigada a fazê-lo mediante ordem judicial ou por força de Lei.

O Agente autoriza a D’luna Operadora a comunicar-se com o passageiro para fins de informações sobre a reserva e o roteiro, portanto em até 15 dias antes do inicio da viagem, será enviado via mensagem por nossa equipe de guias, a confirmação da programação com horário de embarque e tópicos relacionados ao destino.

Caberá ao agente repassar todas as informações sobre os serviços prestados, bem como a prévia da programação, formas de pagamentos e demais informações.

A D’luna em nenhuma hipótese se responsabilizará por atos praticados por terceiros, sejam eles agentes ou prestadores de serviços (hotéis, receptivos, guias locais que não seja diretamente ligados a operadora) também não é de responsabilidade da operadora alterações de horários por parte das companhias aéreas, cancelamento de voos ou fechamento de estabelecimentos que estejam especificados em nosso roteiro, ficando a nosso cargo apenas o repasse de opções fornecidas (alterações, créditos ou reembolso quando houver).

Em caso do uso de cartão de crédito ou cadastro na financeira em nome de terceiros, será enviado um termo de confirmação e aceite para o Titular que deverá ser preenchido e assinado corretamente para que seja finalizada a reserva.

Os termos acima descritos poderão ser alterados a qualquer momento, sendo avisado através de lista de transmissão do agente.